Spedizioni e Consegne

Su Quarto Fuoco ogni bottega artigiana è responsabile della preparazione e della spedizione dei propri prodotti. Per questo i tempi possono variare leggermente in base al venditore e al tipo di articolo. I tempi indicati sono espressi in giorni lavorativi (lun-ven, festività escluse) e decorrono dal momento in cui ricevi via email la conferma dell'ordine.

Tempi di evasione

La bottega prepara l'ordine entro 2-3 giorni lavorativi. Alcuni articoli realizzati a mano o su richiesta possono richiedere tempi più lunghi: in tal caso il tempo di lavorazione è specificato nella scheda prodotto.

Tempi di consegna in Italia

• Italia continentale: 2-4 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere
• Sicilia, Sardegna e isole minori: 4-7 giorni lavorativi
• Aree disagiate (frazioni isolate, comuni montani): 1-2 giorni in più

Ordini con più botteghe

Se il tuo carrello contiene prodotti di botteghe diverse, ogni bottega gestirà la propria spedizione in autonomia. Riceverai un tracking distinto per ciascuna spedizione e i pacchi potrebbero arrivare in giorni differenti.

Ritardi nei periodi di picco

Durante festività, saldi e periodi di alto traffico (Natale, Black Friday, agosto) i tempi di evasione e di consegna possono allungarsi di 1-3 giorni lavorativi. Eventuali variazioni sono comunicate via email.

Costi di spedizione

I costi vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso, al volume, alla destinazione e alla tariffa di ciascuna bottega. L'importo è sempre indicato in modo trasparente prima della conferma dell'ordine. Alcune botteghe possono offrire spedizione gratuita oltre una soglia di spesa: la condizione è indicata nella pagina del negozio.

Numero di tracking

Quando la bottega affida il pacco al corriere ricevi via email il numero di tracking, con il quale puoi monitorare lo stato della consegna in tempo reale dal sito del corriere. Il tracking è disponibile anche dall'area "I miei ordini" del tuo account.

Consegna e tentativi

Se al momento della consegna non sei in casa, il corriere lascia un avviso e tenta una seconda consegna nei giorni successivi. In alternativa puoi contattare il corriere col numero di tracking per concordare un nuovo appuntamento o ritirare il pacco al punto di giacenza più vicino.

Spedizioni internazionali

Le spedizioni verso Paesi UE sono attive con tempi di 5-10 giorni lavorativi a seconda della destinazione, costi calcolati al checkout. Per spedizioni extra-UE contatta l'assistenza per una quotazione dedicata: eventuali dazi e oneri doganali sono a carico del destinatario.

Pacco danneggiato o non consegnato

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, accettalo "con riserva di controllo" firmando la bolla del corriere e contatta l'assistenza entro 48 ore allegando foto. In caso di mancata consegna o smarrimento, segnalacelo via email a info@quarto-fuoco.com indicando il numero d'ordine: provvederemo all'apertura del reclamo presso il corriere e alla risoluzione.