Marketplace Quarto Fuoco®
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano l’offerta e la vendita a distanza di manufatti ceramici artigianali e prodotti affini tramite il sito www.bottega.quartofuoco.it (di seguito, “Piattaforma” o “Marketplace”), infrastruttura digitale di proprietà e gestita dalla Fondazione Iris Ceramica Group ETS esclusivamente quale fornitore di servizi tecnici del Marketplace (di seguito solo “Fondazione”) in favore degli enti aderenti (di seguito, singolarmente, “Partner” o “Venditore” e, collettivamente, “Partner/Venditori”).
La Piattaforma opera quale mercato online che consente ai Clienti di concludere contratti di vendita direttamente con i singoli Partner/Venditori. La Fondazione fornisce esclusivamente servizi di hosting, interfaccia, supporto tecnico-organizzativo e coordinamento del Marketplace senza assumere la qualità di venditore, rivenditore, distributore o mandatario del Partner/Venditore, salvo quanto eventualmente previsto da norme inderogabili di legge.
Tutti i prodotti sono offerti in vendita direttamente dal relativo Partner, i cui dati identificativi sono riportati in ciascuna scheda prodotto e nel riepilogo d’ordine.
La Fondazione agisce esclusivamente quale gestore tecnico-organizzativo della Piattaforma e non è parte del contratto di vendita concluso tra il Cliente/Acquirente e il Partner/Venditore; restano ferme unicamente le responsabilità direttamente poste dalla legge a carico del gestore della Piattaforma per i servizi di propria competenza.
2. Definizioni
● Piattaforma/Marketplace: il sito web www.bottega.quartofuoco.it.
● Partner/Venditore: associazione o ente del Terzo Settore regolarmente aderente che offre e vende in proprio i prodotti tramite la Piattaforma. ● Professionista: il Partner/Venditore che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo quanto dichiarato dal medesimo e risultante dalle informazioni pubblicate sulla Piattaforma.
● Partner/Venditore non professionista: il soggetto che non agisce in qualità di professionista ai sensi della normativa consumeristica.
● Fondazione: Fondazione Iris Ceramica Group ETS, gestore tecnico e amministratore della Piattaforma. ● Cliente/Acquirente: la persona fisica o giuridica che acquista uno o più prodotti attraverso la Piattaforma; qualora agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, trova applicazione la disciplina prevista a tutela del consumatore.
● Contratto di Vendita: contratto concluso a distanza tra Cliente e Partner/Venditore per l’acquisto di prodotti, a cui la Fondazione è estranea.
3. Identità. Ruolo delle Parti Per ciascun Partner/Venditore la Piattaforma rende disponibili, prima della conclusione dell’ordine e per ogni prodotto, almeno le seguenti informazioni: denominazione o ragione sociale, sede legale, codice fiscale e/o partita IVA se presente, recapiti di contatto, eventuale qualifica di professionista o non professionista ai fini della normativa applicabile e ogni ulteriore dato richiesto dalla legge.
La Fondazione, pur gestendo la Piattaforma, non è parte dei contratti di vendita, i quali si intendono conclusi direttamente tra il Cliente e il Partner.
Salvo i servizi tecnici resi dalla Fondazione per il funzionamento del Marketplace, tutte le attività relative all’offerta, alla descrizione dei prodotti, alla determinazione del prezzo, alla fatturazione, alla spedizione, alla consegna, all’assistenza post-vendita, alla gestione dei reclami, all’esercizio del diritto di recesso e alla garanzia legale sono di esclusiva competenza e responsabilità del Partner/Venditore. I recapiti (e-mail, PEC, telefono, indirizzo) del Partner sono riportati nelle rispettive schede prodotto e nelle comunicazioni al Cliente.
4. Informazioni essenziali ai sensi del Codice del Consumo
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"): - prima di ogni acquisto il Cliente riceve in modo chiaro e comprensibile tutte le informazioni obbligatorie concernenti il Partner/Venditore, le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo comprensivo di IVA, le spese di spedizione, i termini e le modalità di pagamento, consegna, garanzia e diritto di recesso; - le presenti CGV, la privacy policy e ogni altra informativa sono consultabili e scaricabili in ogni momento dal Cliente dal sito della Piattaforma; ○ il processo di acquisto contiene un riepilogo delle informazioni e la conferma dei dati essenziali; ○ nei casi previsti è fornito il modulo tipo di recesso allegato alle presenti CGV.
○ la Piattaforma informa il Cliente, prima che sia vincolato contrattualmente, in merito ai principali parametri che determinano il posizionamento o la visibilità dei prodotti nei risultati di ricerca interni al Marketplace, nonché sulla relativa importanza comparativa;
Le informazioni di cui al presente articolo sono rese in modo chiaro, comprensibile e facilmente accessibile sia nella scheda prodotto sia nel riepilogo dell’ordine, nonché, ove opportuno, nelle sezioni informative del Marketplace.
5. Caratteristiche artigianali dei prodotti I prodotti pubblicati sul Marketplace sono realizzati a mano con tecniche artigianali e, in quanto tali, possono presentare leggere irregolarità di forma, colore, dimensione e decorazione. Tali peculiarità, ove contenute entro limiti minimi, fisiologici e coerenti con la natura artigianale del prodotto nonché con la descrizione fornita al Cliente, costituiscono caratteristiche proprie degli articoli e non integrano, di per sé, un difetto di conformità. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa; eventuali scostamenti minimi e non essenziali dovuti alla lavorazione artigianale o alla resa cromatica dei dispositivi di visualizzazione non danno luogo, di per sé, a difetto di conformità, fermo restando il diritto del Cliente ai rimedi previsti dalla legge in caso di effettiva difformità rispetto al contratto.
6. Modalità di acquisto. Conclusione del contratto
L’acquisto da parte del Cliente avviene secondo la seguente procedura:
- registrazione sulla Piattaforma; - individuazione del prodotto e visualizzazione della scheda con indicazione del Partner/Venditore;
- inserimento dei prodotti desiderati nel carrello; - conferma dell’ordine e scelta della modalità di pagamento;
- presa visione e accettazione espressa delle presenti CGV e dell’informativa privacy;
- inoltro dell’ordine da parte del Cliente mediante il comando che comporta obbligo di pagamento e successiva conferma dell’ordine da parte del Partner/Venditore secondo le modalità rese note sulla Piattaforma. Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, il Cliente è posto in condizione di verificare il contenuto del carrello, l’identità del Partner/Venditore, il prezzo totale comprensivo di imposte e costi aggiuntivi, le eventuali spese di spedizione, i tempi indicativi di consegna, le condizioni applicabili al diritto di recesso e ogni altra informazione rilevante ai fini dell’acquisto.
Il Contratto di Vendita si intende concluso esclusivamente tra Cliente/Acquirente e Partner/Venditore che darà esecuzione all’ordine. Nell’ipotesi di sopravvenuta indisponibilità del prodotto dopo l’accettazione dell’ordine, il Partner/Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto. Resta salvo il risarcimento del danno nei soli casi inderogabilmente previsti dalla legge.
7. Prezzi, spese di spedizione e codici promozionali
Tutti i prezzi sono espressi in euro, comprensivi di IVA. Il prezzo totale dovuto dal Cliente è indicato prima della conclusione dell’ordine e comprende, ove applicabili, imposte, oneri e costi accessori chiaramente indicati.
Le spese di spedizione, se applicabili, sono chiaramente indicate in fase di checkout e nel riepilogo ordine. Eventuali promozioni, codici sconto o iniziative temporanee sono disciplinate direttamente dal Partner/Venditore secondo la relativa regolamentazione. I prezzi e le condizioni sono soggetti a modifica, ma restano invariati per gli ordini già conclusi.
8. Modalità di pagamento I pagamenti sono eseguiti tramite prestatori di servizi di pagamento terzi.
Le modalità di pagamento disponibili (carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bonifico, Satispay o altri metodi eventualmente abilitati) variano in base alle scelte del Partner/Venditore. La Fondazione non memorizza né tratta i dati completi relativi agli strumenti di pagamento del Cliente. L’incasso dei corrispettivi avviene in favore del Partner/Venditore, anche ove tecnicamente intermediato da provider esterni o da soluzioni di incasso integrate nella Piattaforma. La Fondazione non assume alcun obbligo proprio in relazione al pagamento, salvo quanto strettamente connesso alla corretta messa a disposizione dei servizi tecnici del Marketplace e salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.
9. Fatturazione
La fattura, ove richiesta dal Cliente in sede d’ordine, è emessa direttamente dal Partner/Venditore sulla base dei dati forniti dal Cliente stesso. La Fondazione non interviene in alcun modo nel rilascio dei documenti fiscali di vendita.
Il Partner/Venditore è l’unico soggetto responsabile della corretta emissione dei documenti fiscali e dell’adempimento dei relativi obblighi tributari, contabili e amministrativi connessi alla vendita.
10. Spedizione e consegna
La spedizione degli ordini è gestita e organizzata esclusivamente dal Partner/Venditore. I tempi di evasione sono generalmente comunicati nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine (di norma 5 giorni lavorativi per beni già disponibili, differente ove si tratti di prodotti personalizzati).
Eventuali ritardi nella consegna non imputabili al Partner/Venditore o dipendenti da forza maggiore, caso fortuito, eventi logistici straordinari o fatti del Cliente non danno diritto a risarcimenti per il Cliente e, ove possibile, saranno comunicati dal Partner/Venditore al Cliente senza indebito ritardo.
Il Cliente è tenuto a fornire indirizzo completo e recapito telefonico; la mancata reperibilità o inesattezze nei dati esonerano il Partner da responsabilità per consegne non effettuate.
11. Verifica alla consegna
Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve verificare che i colli siano integri e privi di alterazioni. Eventuali danni evidenti devono essere contestati direttamente al corriere, accettando i colli con riserva espressa e documentando la contestazione con fotografie/video. Ogni danno va comunicato con tempestività al Partner/Venditore tramite i recapiti forniti.
Resta inteso che l’eventuale mancata contestazione immediata al vettore non pregiudica i diritti del Cliente consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità nei confronti del Partner/Venditore.
12. Garanzia legale di conformità e istruzioni d’uso
Il Partner/Venditore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge nei confronti del Partner/Venditore e nei limiti e secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.
Il Cliente è tenuto a utilizzare, conservare e manutenere i prodotti in conformità alle istruzioni, avvertenze e indicazioni fornite dal Partner/Venditore nella scheda prodotto, nella documentazione allegata al bene o con altro supporto durevole. Tali indicazioni possono riguardare, a titolo esemplificativo, l’idoneità o non idoneità del prodotto al lavaggio in lavastoviglie, all’uso in microonde, al contatto con determinate sostanze, a sbalzi termici, urti o specifiche modalità di pulizia e conservazione.
Non rientrano nella garanzia legale di conformità i danni, i deterioramenti o le alterazioni del bene che risultino causati da fatti successivi alla consegna e non imputabili al Partner/Venditore quali, a titolo esemplificativo, uso improprio, inosservanza delle istruzioni d’uso o manutenzione, urti, cadute, abrasioni, shock termici, lavaggi o trattamenti non consentiti, modifiche o manipolazioni non autorizzate.
Resta in ogni caso fermo che nessuna disposizione delle presenti CGV può essere interpretata nel senso di escludere o limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
La Fondazione, quale gestore tecnico della Piattaforma e soggetto non parte del contratto di vendita, non è responsabile nei confronti del Cliente per la garanzia legale dei prodotti che resta in capo al Partner/Venditore, fatti salvi gli eventuali obblighi direttamente previsti dalla legge con riferimento ai servizi digitali e alle attività di competenza della Fondazione stessa.
13. Diritto di recesso Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il Cliente dovrà comunicare la volontà di recedere al Partner/Venditore (tramite i recapiti pubblicati), utilizzare il modulo tipo allegato alle presenti CGV o ogni altra dichiarazione esplicita.
Sono esclusi dal recesso i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’esclusione del diritto di recesso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati opera esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla normativa vigente e purché la personalizzazione risulti effettiva, specifica e chiaramente rappresentata al Cliente prima dell’acquisto.
Il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il Partner/Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente in relazione al prodotto oggetto di recesso, inclusi i costi di consegna standard eventualmente applicati con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard eventualmente offerto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Partner/Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto; il Partner/Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.
14. Reclami, assistenza e contatti Per ogni informazione, assistenza, reclamo o richiesta inerente agli ordini, il Cliente deve far riferimento diretto al Partner/Venditore, utilizzando i recapiti indicati nella scheda prodotto, nel riepilogo d’ordine e nei documenti di vendita.
La Fondazione può essere contattata in relazione a problematiche tecniche del Marketplace o per segnalazioni inerenti al funzionamento della Piattaforma; essa non gestisce ordinariamente i contratti di vendita, i resi, i reclami commerciali, le controversie tra Cliente e Partner/Venditore o l’assistenza post-vendita, fatti salvi gli obblighi di legge eventualmente ad essa direttamente applicabili quale gestore del Marketplace. La Fondazione si riserva, ove necessario per esigenze di funzionamento, sicurezza, compliance o tutela degli utenti, di inoltrare al Partner/Venditore eventuali segnalazioni ricevute dal Cliente o di richiedere informazioni utili alla gestione delle stesse, senza per questo assumere il ruolo di parte nel rapporto di vendita. Di seguito i relativi contatti del Partner/Venditore e della Fondazione:
Dati identificativi Partner/Venditore [Riferimenti, indirizzo, recapiti, indirizzo PEC e P.IVA, come da scheda prodotto e conferma di ordine]
Contatti Fondazione (per assistenza tecnica sul Marketplace): Fondazione Iris Ceramica Group ETS, via Ghiarola Nuova n. 119, 41042 Fiorano Modenese (MO) mail: info@quartofuoco.it
15. Privacy Il trattamento dei dati personali dei Clienti è effettuato dalla Fondazione e dal Partner/Venditore, ciascuno in qualità di autonomo titolare del trattamento, per le rispettive finalità e nei limiti delle attività di propria competenza. In particolare, la Fondazione tratta i dati necessari alla egistrazione, alla gestione tecnica e amministrativa della Piattaforma, alla sicurezza del Marketplace, all’assistenza tecnica e agli adempimenti connessi ai servizi digitali erogati; il Partner/Venditore tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine, alla conclusione ed esecuzione del contratto di vendita, alla spedizione, alla fatturazione, all’assistenza post-vendita, alla gestione di reclami, resi e obblighi di legge.
Le informazioni di dettaglio sul trattamento dei dati personali, sui tempi di conservazione, sulle basi giuridiche applicabili e sulle modalità di esercizio dei diritti dell’interessato sono contenute nelle rispettive informative privacy rese disponibili sulla Piattaforma e/o dal Partner/Venditore.
16. Modifiche alle CGV
Le presenti CGV possono essere aggiornate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sulla Piattaforma e saranno applicabili ai contratti conclusi dopo la loro pubblicazione. Per ogni ordine fanno fede le CGV vigenti al momento della conclusione dello stesso.
17. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita tra Cliente e Partner è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia con Cliente consumatore il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente. Resta salva la facoltà del Cliente consumatore di avvalersi, ove disponibili e applicabili, degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dall’ordinamento. Per le controversie tra Partner e Clienti non consumatori, il Foro di competenza è quello previsto dal Partner/Venditore.
Con la trasmissione dell’ordine il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutte le condizioni qui sopra riportate.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano l’offerta e la vendita a distanza di manufatti ceramici artigianali e prodotti affini tramite il sito www.bottega.quartofuoco.it (di seguito, “Piattaforma” o “Marketplace”), infrastruttura digitale di proprietà e gestita dalla Fondazione Iris Ceramica Group ETS esclusivamente quale fornitore di servizi tecnici del Marketplace (di seguito solo “Fondazione”) in favore degli enti aderenti (di seguito, singolarmente, “Partner” o “Venditore” e, collettivamente, “Partner/Venditori”).
La Piattaforma opera quale mercato online che consente ai Clienti di concludere contratti di vendita direttamente con i singoli Partner/Venditori. La Fondazione fornisce esclusivamente servizi di hosting, interfaccia, supporto tecnico-organizzativo e coordinamento del Marketplace senza assumere la qualità di venditore, rivenditore, distributore o mandatario del Partner/Venditore, salvo quanto eventualmente previsto da norme inderogabili di legge.
Tutti i prodotti sono offerti in vendita direttamente dal relativo Partner, i cui dati identificativi sono riportati in ciascuna scheda prodotto e nel riepilogo d’ordine.
La Fondazione agisce esclusivamente quale gestore tecnico-organizzativo della Piattaforma e non è parte del contratto di vendita concluso tra il Cliente/Acquirente e il Partner/Venditore; restano ferme unicamente le responsabilità direttamente poste dalla legge a carico del gestore della Piattaforma per i servizi di propria competenza.
2. Definizioni
● Piattaforma/Marketplace: il sito web www.bottega.quartofuoco.it.
● Partner/Venditore: associazione o ente del Terzo Settore regolarmente aderente che offre e vende in proprio i prodotti tramite la Piattaforma. ● Professionista: il Partner/Venditore che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo quanto dichiarato dal medesimo e risultante dalle informazioni pubblicate sulla Piattaforma.
● Partner/Venditore non professionista: il soggetto che non agisce in qualità di professionista ai sensi della normativa consumeristica.
● Fondazione: Fondazione Iris Ceramica Group ETS, gestore tecnico e amministratore della Piattaforma. ● Cliente/Acquirente: la persona fisica o giuridica che acquista uno o più prodotti attraverso la Piattaforma; qualora agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, trova applicazione la disciplina prevista a tutela del consumatore.
● Contratto di Vendita: contratto concluso a distanza tra Cliente e Partner/Venditore per l’acquisto di prodotti, a cui la Fondazione è estranea.
3. Identità. Ruolo delle Parti Per ciascun Partner/Venditore la Piattaforma rende disponibili, prima della conclusione dell’ordine e per ogni prodotto, almeno le seguenti informazioni: denominazione o ragione sociale, sede legale, codice fiscale e/o partita IVA se presente, recapiti di contatto, eventuale qualifica di professionista o non professionista ai fini della normativa applicabile e ogni ulteriore dato richiesto dalla legge.
La Fondazione, pur gestendo la Piattaforma, non è parte dei contratti di vendita, i quali si intendono conclusi direttamente tra il Cliente e il Partner.
Salvo i servizi tecnici resi dalla Fondazione per il funzionamento del Marketplace, tutte le attività relative all’offerta, alla descrizione dei prodotti, alla determinazione del prezzo, alla fatturazione, alla spedizione, alla consegna, all’assistenza post-vendita, alla gestione dei reclami, all’esercizio del diritto di recesso e alla garanzia legale sono di esclusiva competenza e responsabilità del Partner/Venditore. I recapiti (e-mail, PEC, telefono, indirizzo) del Partner sono riportati nelle rispettive schede prodotto e nelle comunicazioni al Cliente.
4. Informazioni essenziali ai sensi del Codice del Consumo
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"): - prima di ogni acquisto il Cliente riceve in modo chiaro e comprensibile tutte le informazioni obbligatorie concernenti il Partner/Venditore, le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo comprensivo di IVA, le spese di spedizione, i termini e le modalità di pagamento, consegna, garanzia e diritto di recesso; - le presenti CGV, la privacy policy e ogni altra informativa sono consultabili e scaricabili in ogni momento dal Cliente dal sito della Piattaforma; ○ il processo di acquisto contiene un riepilogo delle informazioni e la conferma dei dati essenziali; ○ nei casi previsti è fornito il modulo tipo di recesso allegato alle presenti CGV.
○ la Piattaforma informa il Cliente, prima che sia vincolato contrattualmente, in merito ai principali parametri che determinano il posizionamento o la visibilità dei prodotti nei risultati di ricerca interni al Marketplace, nonché sulla relativa importanza comparativa;
Le informazioni di cui al presente articolo sono rese in modo chiaro, comprensibile e facilmente accessibile sia nella scheda prodotto sia nel riepilogo dell’ordine, nonché, ove opportuno, nelle sezioni informative del Marketplace.
5. Caratteristiche artigianali dei prodotti I prodotti pubblicati sul Marketplace sono realizzati a mano con tecniche artigianali e, in quanto tali, possono presentare leggere irregolarità di forma, colore, dimensione e decorazione. Tali peculiarità, ove contenute entro limiti minimi, fisiologici e coerenti con la natura artigianale del prodotto nonché con la descrizione fornita al Cliente, costituiscono caratteristiche proprie degli articoli e non integrano, di per sé, un difetto di conformità. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa; eventuali scostamenti minimi e non essenziali dovuti alla lavorazione artigianale o alla resa cromatica dei dispositivi di visualizzazione non danno luogo, di per sé, a difetto di conformità, fermo restando il diritto del Cliente ai rimedi previsti dalla legge in caso di effettiva difformità rispetto al contratto.
6. Modalità di acquisto. Conclusione del contratto
L’acquisto da parte del Cliente avviene secondo la seguente procedura:
- registrazione sulla Piattaforma; - individuazione del prodotto e visualizzazione della scheda con indicazione del Partner/Venditore;
- inserimento dei prodotti desiderati nel carrello; - conferma dell’ordine e scelta della modalità di pagamento;
- presa visione e accettazione espressa delle presenti CGV e dell’informativa privacy;
- inoltro dell’ordine da parte del Cliente mediante il comando che comporta obbligo di pagamento e successiva conferma dell’ordine da parte del Partner/Venditore secondo le modalità rese note sulla Piattaforma. Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, il Cliente è posto in condizione di verificare il contenuto del carrello, l’identità del Partner/Venditore, il prezzo totale comprensivo di imposte e costi aggiuntivi, le eventuali spese di spedizione, i tempi indicativi di consegna, le condizioni applicabili al diritto di recesso e ogni altra informazione rilevante ai fini dell’acquisto.
Il Contratto di Vendita si intende concluso esclusivamente tra Cliente/Acquirente e Partner/Venditore che darà esecuzione all’ordine. Nell’ipotesi di sopravvenuta indisponibilità del prodotto dopo l’accettazione dell’ordine, il Partner/Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto. Resta salvo il risarcimento del danno nei soli casi inderogabilmente previsti dalla legge.
7. Prezzi, spese di spedizione e codici promozionali
Tutti i prezzi sono espressi in euro, comprensivi di IVA. Il prezzo totale dovuto dal Cliente è indicato prima della conclusione dell’ordine e comprende, ove applicabili, imposte, oneri e costi accessori chiaramente indicati.
Le spese di spedizione, se applicabili, sono chiaramente indicate in fase di checkout e nel riepilogo ordine. Eventuali promozioni, codici sconto o iniziative temporanee sono disciplinate direttamente dal Partner/Venditore secondo la relativa regolamentazione. I prezzi e le condizioni sono soggetti a modifica, ma restano invariati per gli ordini già conclusi.
8. Modalità di pagamento I pagamenti sono eseguiti tramite prestatori di servizi di pagamento terzi.
Le modalità di pagamento disponibili (carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bonifico, Satispay o altri metodi eventualmente abilitati) variano in base alle scelte del Partner/Venditore. La Fondazione non memorizza né tratta i dati completi relativi agli strumenti di pagamento del Cliente. L’incasso dei corrispettivi avviene in favore del Partner/Venditore, anche ove tecnicamente intermediato da provider esterni o da soluzioni di incasso integrate nella Piattaforma. La Fondazione non assume alcun obbligo proprio in relazione al pagamento, salvo quanto strettamente connesso alla corretta messa a disposizione dei servizi tecnici del Marketplace e salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.
9. Fatturazione
La fattura, ove richiesta dal Cliente in sede d’ordine, è emessa direttamente dal Partner/Venditore sulla base dei dati forniti dal Cliente stesso. La Fondazione non interviene in alcun modo nel rilascio dei documenti fiscali di vendita.
Il Partner/Venditore è l’unico soggetto responsabile della corretta emissione dei documenti fiscali e dell’adempimento dei relativi obblighi tributari, contabili e amministrativi connessi alla vendita.
10. Spedizione e consegna
La spedizione degli ordini è gestita e organizzata esclusivamente dal Partner/Venditore. I tempi di evasione sono generalmente comunicati nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine (di norma 5 giorni lavorativi per beni già disponibili, differente ove si tratti di prodotti personalizzati).
Eventuali ritardi nella consegna non imputabili al Partner/Venditore o dipendenti da forza maggiore, caso fortuito, eventi logistici straordinari o fatti del Cliente non danno diritto a risarcimenti per il Cliente e, ove possibile, saranno comunicati dal Partner/Venditore al Cliente senza indebito ritardo.
Il Cliente è tenuto a fornire indirizzo completo e recapito telefonico; la mancata reperibilità o inesattezze nei dati esonerano il Partner da responsabilità per consegne non effettuate.
11. Verifica alla consegna
Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve verificare che i colli siano integri e privi di alterazioni. Eventuali danni evidenti devono essere contestati direttamente al corriere, accettando i colli con riserva espressa e documentando la contestazione con fotografie/video. Ogni danno va comunicato con tempestività al Partner/Venditore tramite i recapiti forniti.
Resta inteso che l’eventuale mancata contestazione immediata al vettore non pregiudica i diritti del Cliente consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità nei confronti del Partner/Venditore.
12. Garanzia legale di conformità e istruzioni d’uso
Il Partner/Venditore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge nei confronti del Partner/Venditore e nei limiti e secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.
Il Cliente è tenuto a utilizzare, conservare e manutenere i prodotti in conformità alle istruzioni, avvertenze e indicazioni fornite dal Partner/Venditore nella scheda prodotto, nella documentazione allegata al bene o con altro supporto durevole. Tali indicazioni possono riguardare, a titolo esemplificativo, l’idoneità o non idoneità del prodotto al lavaggio in lavastoviglie, all’uso in microonde, al contatto con determinate sostanze, a sbalzi termici, urti o specifiche modalità di pulizia e conservazione.
Non rientrano nella garanzia legale di conformità i danni, i deterioramenti o le alterazioni del bene che risultino causati da fatti successivi alla consegna e non imputabili al Partner/Venditore quali, a titolo esemplificativo, uso improprio, inosservanza delle istruzioni d’uso o manutenzione, urti, cadute, abrasioni, shock termici, lavaggi o trattamenti non consentiti, modifiche o manipolazioni non autorizzate.
Resta in ogni caso fermo che nessuna disposizione delle presenti CGV può essere interpretata nel senso di escludere o limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
La Fondazione, quale gestore tecnico della Piattaforma e soggetto non parte del contratto di vendita, non è responsabile nei confronti del Cliente per la garanzia legale dei prodotti che resta in capo al Partner/Venditore, fatti salvi gli eventuali obblighi direttamente previsti dalla legge con riferimento ai servizi digitali e alle attività di competenza della Fondazione stessa.
13. Diritto di recesso Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il Cliente dovrà comunicare la volontà di recedere al Partner/Venditore (tramite i recapiti pubblicati), utilizzare il modulo tipo allegato alle presenti CGV o ogni altra dichiarazione esplicita.
Sono esclusi dal recesso i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’esclusione del diritto di recesso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati opera esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla normativa vigente e purché la personalizzazione risulti effettiva, specifica e chiaramente rappresentata al Cliente prima dell’acquisto.
Il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il Partner/Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente in relazione al prodotto oggetto di recesso, inclusi i costi di consegna standard eventualmente applicati con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard eventualmente offerto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Partner/Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto; il Partner/Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.
14. Reclami, assistenza e contatti Per ogni informazione, assistenza, reclamo o richiesta inerente agli ordini, il Cliente deve far riferimento diretto al Partner/Venditore, utilizzando i recapiti indicati nella scheda prodotto, nel riepilogo d’ordine e nei documenti di vendita.
La Fondazione può essere contattata in relazione a problematiche tecniche del Marketplace o per segnalazioni inerenti al funzionamento della Piattaforma; essa non gestisce ordinariamente i contratti di vendita, i resi, i reclami commerciali, le controversie tra Cliente e Partner/Venditore o l’assistenza post-vendita, fatti salvi gli obblighi di legge eventualmente ad essa direttamente applicabili quale gestore del Marketplace. La Fondazione si riserva, ove necessario per esigenze di funzionamento, sicurezza, compliance o tutela degli utenti, di inoltrare al Partner/Venditore eventuali segnalazioni ricevute dal Cliente o di richiedere informazioni utili alla gestione delle stesse, senza per questo assumere il ruolo di parte nel rapporto di vendita. Di seguito i relativi contatti del Partner/Venditore e della Fondazione:
Dati identificativi Partner/Venditore [Riferimenti, indirizzo, recapiti, indirizzo PEC e P.IVA, come da scheda prodotto e conferma di ordine]
Contatti Fondazione (per assistenza tecnica sul Marketplace): Fondazione Iris Ceramica Group ETS, via Ghiarola Nuova n. 119, 41042 Fiorano Modenese (MO) mail: info@quartofuoco.it
15. Privacy Il trattamento dei dati personali dei Clienti è effettuato dalla Fondazione e dal Partner/Venditore, ciascuno in qualità di autonomo titolare del trattamento, per le rispettive finalità e nei limiti delle attività di propria competenza. In particolare, la Fondazione tratta i dati necessari alla egistrazione, alla gestione tecnica e amministrativa della Piattaforma, alla sicurezza del Marketplace, all’assistenza tecnica e agli adempimenti connessi ai servizi digitali erogati; il Partner/Venditore tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine, alla conclusione ed esecuzione del contratto di vendita, alla spedizione, alla fatturazione, all’assistenza post-vendita, alla gestione di reclami, resi e obblighi di legge.
Le informazioni di dettaglio sul trattamento dei dati personali, sui tempi di conservazione, sulle basi giuridiche applicabili e sulle modalità di esercizio dei diritti dell’interessato sono contenute nelle rispettive informative privacy rese disponibili sulla Piattaforma e/o dal Partner/Venditore.
16. Modifiche alle CGV
Le presenti CGV possono essere aggiornate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sulla Piattaforma e saranno applicabili ai contratti conclusi dopo la loro pubblicazione. Per ogni ordine fanno fede le CGV vigenti al momento della conclusione dello stesso.
17. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita tra Cliente e Partner è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia con Cliente consumatore il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente. Resta salva la facoltà del Cliente consumatore di avvalersi, ove disponibili e applicabili, degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dall’ordinamento. Per le controversie tra Partner e Clienti non consumatori, il Foro di competenza è quello previsto dal Partner/Venditore.
Con la trasmissione dell’ordine il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutte le condizioni qui sopra riportate.